Troca e devolução

Por arrependimento

O prazo para desistência ou troca do produto por insatisfação é de sete (7) dias corridos, a contar do recebimento do produto. O produto deverá estar em perfeito estado de conservação, sem indícios de uso ou rasuras, acompanhado de sua nota fiscal.

 

Produto com defeito

Caso o livro apresente defeito gráfico (como folhas em branco, páginas faltando, páginas coladas ou falhas na encadernação), o prazo para informar a ocorrência é de sessenta (60) dias, a contar do recebimento do produto, portanto, recomendamos que confira o produto imediatamente após o seu recebimento. O produto deverá estar acompanhado de sua nota fiscal. Não serão trocados produtos que apresentem defeito por mau manuseio do consumidor. Para realizar a troca ou devolução, envie um e-mail para atendimento@editorafontoura.com.br com as seguintes informações:

Nome do cliente;

Telefone e/ou e-mail para contato;

Número da nota fiscal ou local da compra;

Data da compra e do recebimento do pedido;

Motivo da devolução ou troca.

 

Após a notificação da ocorrência, entraremos em contato para instruções adicionais para a devolução do produto. Caso deseje mais informações, sinta-se à vontade para nos contatar, ligue para nossa central de atendimento pelo tel.fax: (11) 4587-9611.